Para İade Politikası
İade ve Para İadesi Politikası
Cartechx olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. İnternet üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olduğunuz yasal haklarınız saklıdır.
Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde info@cartechx.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Cayma bildiriminizi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletebilirsiniz.
Cayma bildiriminde bulunduktan sonra ürünü, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde geri göndermeniz gerekmektedir.
İade Adresi:
Barış Mahallesi 114 Nolu Sok. No:3/5 E Blok Daire:8
Mustafakemalpaşa / BURSA
Ürünlerde İade Koşulları
Ürünün iade edilebilmesi için, ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata uygun şekilde kullanılmamış olması ve yeniden satışa sunulmasını engelleyecek bir durum oluşmamış olması gerekir.
Ürün;
- Kullanılmamış olmalı,
- Orijinal ambalajı ve varsa koruyucu unsurları korunmuş olmalı,
- Yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
Tüketicinin cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmasından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan tüketici sorumlu değildir.
Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen ürünlerde, ilgili istisna hükümleri uygulanır.
İade Nasıl Yapılır?
Cayma hakkınızı kullanmak için info@cartechx.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Cayma bildiriminizin ardından ürünün iade sürecine ilişkin gerekli yönlendirme tarafınıza yapılacaktır.
Ürünün, cayma bildiriminin yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde geri gönderilmesi gerekmektedir.
Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün
Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi öneririz.
Ürünün taşıma sırasında hasar görmesi, kusurlu olması veya sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün gönderilmesi halinde info@cartechx.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Durumu değerlendirdikten sonra ilgili mevzuat kapsamında gerekli çözüm için sizinle iletişime geçeceğiz.
Para İadesi
Cayma hakkınızı kullanmanız halinde, mevzuatta belirtilen koşullar çerçevesinde ödemeniz, satın alma sırasında kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.
Satıcı, cayma hakkının kullanılması halinde, teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri 14 gün içerisinde iade etmekle yükümlüdür. Bu süre, tüketicinin ürünü iade için öngörülen taşıyıcıya teslim ettiği tarihten itibaren işlemeye başlar.
Para iadesi, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir ek masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.
Bankaların kendi işlem süreleri nedeniyle, iade işleminin hesabınıza veya kartınıza yansıması ek süre alabilir.
İade Kargo Ücreti
Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo ücretine ilişkin uygulama, sipariş öncesinde tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen koşullara göre belirlenir.
Ön bilgilendirmede iade için belirlenen taşıyıcının kullanılması veya iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemiş olması halinde tüketiciden iade kargo masrafı talep edilemez.
Değişim
Ürün değişimi talebiniz olması halinde info@cartechx.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim talepleri, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
İletişim
İade, cayma hakkı, hasarlı/yanlış ürün veya para iadesiyle ilgili tüm sorularınız için:
E-posta: info@cartechx.com
İade Adresi:
Barış Mahallesi 114 Nolu Sok. No:3/5 E Blok Daire:8
Mustafakemalpaşa / BURSA
